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Monitorização e gestão remota

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Gerimos a implementação, manutenção, supervisão e controlo de serviços de suporte

A transformação empresarial provocada pela era digital implica a evolução da forma como as infraestruturas e os serviços tecnológicos são geridos.

Na ZENER, temos uma vasta experiência na conceção e implementação de soluções de gestão de serviços e de suporte à operação (OSS) e ao negócio (BSS), entre os quais se encontram:

  • Gestão integral de sites móveis - Smart Site®
  • Centros de Gestão ("Service Desks")
  • Monitorização de redes e serviços
  • Gestão de avarias e alarmes
  • Prevenção e predição de avarias
  • Inventário de redes e serviços
  • Gestão de ordens de provisões e processos de ativação
  • Garantia de capacidade
  • Gestão da configuração (CMDB)

ProJectos de MONITORIZAÇÃO E GESTÃO REMOTA
"END to End"

Assegurar todas as necessidades de gestão por técnicos altamente qualificados.

 

 

Gestão integral de site móveis - Smart Site®

Na ZENER promovemos o desenvolvimento de ideias inovadoras, apoiando-as desde o seu início em projetos de I+D+I até à sua industrialização final, como no caso do Smart Site®.

Este dispositivo é um equipamento modular concebido, projetado e desenvolvido pela ZENER. A sua implementação permite fazer uma gestão integral da entrada/saída de toda a informação gerada nos diferentes equipamentos instalados num site industrial ou de telecomunicações, como, por exemplo, as estações base de telefonia móvel.

Smart Site®, graças aos seus sensores e câmara fotográfica, torna-se nos olhos do técnico no local, permitindo-lhe tomar decisões com base nas informações recolhidas e realizar ações como se estivesse no local.

Como está equipado com bateria própria, permite (em caso de interrupção do fornecimento de energia) manter a comunicação com o equipamento e a própria operação enquanto os fornecimentos de energia estão a ser restaurados.

Temos atualmente mais de 4.000 unidades Smart Site® instaladas a nível nacional e internacional para a gestão e controlo de sites de telecomunicações móveis.

 

Centros de Gestão (“Service Desks”)

O Grupo ZENER tem diferentes Service Desks para a gestão de serviços.

Esta proximidade permite-nos conseguir um tratamento especial com os Clientes, diferenciando a nossa relação com os Clientes.

  • Serviço à medida: serviços centrados no perfil e nas necessidades do Cliente.
  • Qualidade: melhoria contínua focada na satisfação do Cliente.
  • Plataforma eficiente: melhoria eficiente das chamadas de entrada e de saída.
  • Experiência: pessoal com vasta experiência e formação contínua.

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