Monitorización y Gestión Remota
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Gestionamos la implantación, mantenimiento, supervisión y control de servicios de soporte
La transformación empresarial que provoca la era digital conlleva la evolución del modo en que se gestionan las infraestructuras tecnológicas y los servicios.
En ZENER, disponemos de una amplia experiencia en el diseño y despliegue de soluciones de gestión del servicio y soporte a la operación (OSS) y al negocio (BSS), entre los que se encuentran:
- Gestión integral de emplazamientos móviles - Smart Site®
- Centros de Gestión (“Service Desks”)
- Monitorización de red y servicios
- Gestión de fallos y alarmas
- Prevención y predicción de fallos
- Inventario de red y servicios
- Gestión de órdenes de provisión y procesos de activación
- Aseguramiento de Capacidad
- Gestión de la configuración (CMDB)
Proyectos de monitorización y gestión remota
"END to End"
Cubriendo todas las necesidades de gestión por técnicos altamente cualificados.
Gestión integral de emplazamientos móviles - Smart Site®
En ZENER impulsamos la creación de ideas innovadoras, apoyándolas desde su inicio en proyectos de I+D+i hasta su industrialización final, como en el caso de Smart Site®.
Este dispositivo es un equipo modular ideado, diseñado y desarrollado por ZENER. Su implantación permite una gestión integral de entrada/salida de toda la información que se genera en los diferentes equipamientos instalados en un emplazamiento industrial o de telecomunicaciones como, por ejemplo, estaciones base de telefonía móvil.
Smart Site®, gracias a sus sensores y cámara, se convierte en los ojos del técnico en el emplazamiento, permitiéndole tomar decisiones en base a la información recogida y realizar acciones como si estuviera in situ.
Al estar dotado de una batería propia permite, en casos de interrupciones del suministro eléctrico, mantener la comunicación con el equipo y la propia operación mientras se restablecen los suministros.
En la actualidad, contamos con más de 4.000 unidades de Smart Site® desplegadas a nivel nacional e internacional para la gestión y control de emplazamientos de telecomunicaciones móviles.
Centros de Gestión (“Service Desks”)
Grupo ZENER dispone de diferentes Centros de Gestión (“Service Desks”) para la gestión de servicios.
Esta cercanía nos permite alcanzar un trato especializado con los clientes que otorga a nuestra relación un valor diferencial.
- Atención a medida: atención enfocada al perfil del cliente.
- Calidad: mejora continua para lograr la satisfacción del cliente.
- Plataforma eficiente: mejora eficiente de las llamadas entrantes y salientes.
- Experiencia: personal con amplia experiencia y formación continua.
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