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Überwachung und fernverwaltung

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Wir kümmern uns um die Einführung, Instandhaltung, Überwachung und Steuerung der Support-Dienstleistungen

Das Digitalzeitalter hat zu einer Umwandlung der Unternehmen geführt, die gleichzeitig zu einem Wandel in der Art und Weise in der die technologischen Infrastrukturen und Dienstleistungen gesteuert werden, geführt hat.

ZENER verfügt über eine weite Erfahrung im Design und der Implementierung von Lösungen zur Verwaltung von Dienstleistungen und Support-Services für Betrieb (OSS) und Geschäft (BSS), und bietet, unter anderem:

  • Komplette Verwaltung von mobilen Standorten - Smart Site®
  • Verwaltungszentren („Service Desks“)
  • Überwachung von Netzwerken und Dienstleistungen
  • Fehler- und Servicemanagement
  • Vorsorge und Voraussage von Störungen
  • Bestandsaufnahme von Netzwerken und Dienstleistungen
  • Verwaltung von Bereitstellungsaufträgen und Aktivierungsverfahren
  • Kapazitätensicherung
  • Konfigurationsmanagement (CMDB)

"END to End"
PROJEKTE FÜR DIE ÜBERWACHUNG UND FERNVERWALTUNG

Management-Dienstleistungen, bei der sich hochqualifizierte Techniker um alles kümmern.

 

 

Komplette Verwaltung von mobilen Standorten - Smart Site®

Bei ZENER werden innovative Ideen gefördert, bis sie zu F&E&I-Projekten werden, wie es beim Produkt Smart Site® der Fall war.

Es handelt sich dabei um ein modulares Gerät, das von ZENER entwickelt, durchdacht und industriell einsetzbar gemacht wurde. Es erlaubt die komplette Verwaltung der gesamten Ein- und Ausgangs-Information, die von den verschiedenen im industriellen Umfeld eingesetzten Apparaten oder im Bereich der Telekommunikationen, wie zum Beispiel Mobilfunkstationen, erzeugt wird.

Mit seinen Sensoren und Kameras wird Smart Site® zum Auge des Technikers am Standort und ermöglicht ihm, anhand der entnommenen Information, Entscheidungen zu treffen und Handlungen auszuführen, als wäre er Vorort.

Dank der eigenen Batterie kann die Kommunikation mit dem Standort und der Betrieb selbst bis zur Wiederherstellung der Stromversorgungsquellen aufrechterhalten werden.

Derzeit haben wir mehr als 4.000 Smart Site® Einheiten in Spanien und im Ausland für die Verwaltung und Steuerung von Mobilfunkstandorten installiert.

 

Verwaltungszentren („Service Desks“)

Die Gruppe ZENER verfügt über verschiedene Managementzentren („Service Desks“) für das Dienstleistungs-Management.

Diese Nähe gibt uns die Möglichkeit unseren Kunden einen personalisierten Service zu bieten und verleiht unseren Diensten einen unterscheidenden Mehrwert.

  • Maßgeschneiderte Betreuung: Unsere Kunden werden profilorientiert betreut.
  • Qualität: Kontinuierliche Verbesserung, um die Zufriedenheit der Kunden zu erreichen.
  • Effiziente Plattform: Effiziente Verbesserung der ankommenden und abgehenden Anrufe.
  • Erfahrung: Unser Personal verfügt über weite Erfahrung und wird ständig fortgebildet.

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