Mantenimiento

Zener ofrece servicios de mantenimiento integral en todas áreas en las que actúa, dispone de un gran grupo de técnicos preparados para solucionar averías en domicilio de abonados, prestando servicio los 365 días del año, disponiendo de todas las herramientas necesarias para la correcta solución de las averías y con plena satisfacción del cliente.

Disponemos de callcenters que optimizan la distribución de los trabajos y garantizan la máxima celeridad en la resolución de las averías, lográndose un porcentaje de resolución en menos de 24 horas desde la llamada del usuario por encima del 90%.

Telecomunicaciones

  • Red: Planta interna y Planta externa
  • Radio: con 300 incidencias resueltas diariamente en tiempos inferiores a 3 horas.
  • Abonados: Disponemos de CallCenter específicos para cada operadora cable o radio, que dan servicio 365×24
  • Cumplimos con la calidad de los SLA contratados con porcentajes de resolución del 90%

Energía

  • Servicios de mantenimiento integral con nuestro propio Centro de Control con servicio 24x7x365
  • Monitorizamos y mantenemos más de 300 instalaciones por todo el territorio nacional
  • Mantenemos los puntos de carga y la red eléctrica que da soporte al vehículo eléctrico.

En estos momentos, el departamento de mantenimiento de Grupo Zener soluciona, con entera satisfacción unas 35.000 averías mensuales, entregadas y solucionadas de lunes a domingo, los 365 días del año.

Obra civil

  • Obras de rehabilitación de edificios
  • Saneamientos
  • Infraestructuras.

Seguridad

  • Programas de mantenimiento integral
  • Ajustados tiempos de respuesta ante posibles incidencias
  • Resolución de manera rápida y eficaz.
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